Naszą pasją jest dekoracja wnętrz: specjalizujemy się w tworzeniu i sprzedaży personalizowanych obrazów oraz oryginalnych fototapet. W ramach naszej działalności oferujemy także produkowane na zamówienie banery reklamowe, Roll’upy oraz naklejki OneWayVision. Każde zamówienie realizujemy indywidualnie, od początku aż do końca. Dzięki temu w Primewall możesz wybrać:

  • dowolne zdjęcie spośród wielu milionów dostępnych w serwisie Adobe Stock lub
  • własne, na którym uwiecznisz w formie trwałej najbardziej istotne chwile twojego życia

To Ty decydujesz w jakim rozmiarze otrzymasz gotowy produkt. Na każdym etapie zamówienia dajemy Ci możliwość wyboru. Wiemy jak bardzo bogaty jest rynek dóbr i usług. Za każdym razem wysoko stawiamy sobie poprzeczkę, pragniemy przekraczać horyzonty, natomiast twoje doświadczenia i satysfakcja stają się wyznacznikiem naszych sukcesów.

Pamiętaj, że u nas to Ty jesteś artystą i jedynie od twojej własnej inwencji twórczej zależy ostateczny kształt naszej pracy. Primewall jest elementem który ma Ci pomóc w realizacji twoich marzeń jednak Ty sam zawsze decydujesz o ostatecznym kształcie gotowego projektu.

Biorąc pod uwagę, iż zakres naszej działalności opiera się na produkcji indywidualnie personalizowanych produktów nie jesteśmy w stanie zaoferować (podobnie jak inne firmy na tym polu) płatności za pobraniem. Wszelkie zlecenia realizowane są przez naszego partnera – firmę PayU. Oferujemy także możliwość płatności oraz odbioru zamówienia zupełnie bezpłatnie w siedzibie naszej firmy. Jeśli jednak masz wątpliwości lub szukasz innego rozwiązania skontaktuj się proszę z nami e-mailowo lub telefonicznie a na pewno znajdziemy optymalne rozwiązanie.

Ceny towarów podane są w polskich złotych i uwzględniają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Pamiętaj, iż opłata za licencję czyli prawo do posługiwania się czyimś dorobkiem artystycznym doliczana jest osobno do ceny towaru. Mówiąc krótko:

- jeśli zdecydujesz się na jakiekolwiek zdjęcie z bazy plików Adobe Stock, do twojego zamówienia zostanie doliczona opłata za jego użycie

- Jeśli dostarczysz nam własny plik, nie ponosisz opłat licencyjnych związanych z jego użyciem. Udostępnienie własnego pliku na stronie jest równoznaczne z tym, iż posiadasz pełnię praw do posługiwania się nim.

Chcąc dokonać płatności możesz skorzystać z systemu PayU lub opcji tradycyjnego przelewu. Biorąc jednak pod uwagę optymalizację procesu realizacji zamówienia rekomendujemy wybór platformy PayU. Dzięki temu masz pewność, że twoje pieniądze zostaną zaksięgowane nawet w kilka minut po dokonaniu płatności a twój zakup będzie chroniony z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Pamiętaj także, iż twoja płatność niemal natychmiast od jej inicjacji, odnotowywana jest na serwerach PayU tak więc jesteś chroniony na całym etapie realizacji zamówienia. PayU oferuje możliwość płatności:

  • kartą debetową
  • kartą kredytową
  • przelewem elektronicznym
  • lub przy pomocy portfeli elektronicznych takich jak: Google Pay, Visa CheckOut, MasterPass lub Blik. Jako jedni z nielicznych w Polsce oferujemy m.in. możliwość płatności ApplePay

Naszym celem jest, aby czas realizacji zamówienia, a tym samym oczekiwania na produkty był jak najkrótszy. 

Na całkowity czas dostarczenia zamówienia składają się:

  • czas na przygotowanie i skompletowanie zamówionych produktów (do 72 h)
  • czas na dostawę (do 48 h)

Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania i skompletowania przesyłki + czas jej dostawy

Nie sprzedajemy gotowych produktów, po otrzymaniu zamówienia niezwłocznie przystępujemy do prac związanych z jego realizacją. Nadrzędnym celem jest zachowanie jak najwyższej jakości przy jak najkrótszym czasie realizacji. Jeśli zależy Ci na indywidualnym podejściu, chcesz by przebieg prac z naszej strony był przyśpieszony lub masz pewne uwagi do zamówienia które wymagają bezpośredniego omówienia po prostu skontaktuj się z nami. Jesteśmy otwarci na wasze sugestie.

Zamówienia przyjmowane są tylko i wyłącznie w ramach sklepu internetowego https://primewall.pl. Zamówienia telefoniczne lub e-mailowe są możliwe, aczkolwiek mają zastosowanie jedynie w wyjątkowych sytuacjach i tylko na wyraźną prośbę klienta. Indywidualne uzgodnienia dotyczące zlecenia omawiane są telefonicznie, następnie klient otrzymuje wiadomość elektroniczną wraz z podsumowaniem szczegółów. Dopiero po potwierdzeniu otrzymanej wiadomości sklep przystępuje do realizacji zlecenia. Omówiony proces odnosi się jednak wyłącznie do indywidualnych zamówień i ma zastosowanie w indywidualnych przypadkach.

Jeśli znalazłeś/aś już motyw, który Cię urzekł, wystarczy jedynie odpowiednio go skonfigurować na stronie produktowej:

krok pierwszy- wybór zdjęcia. Skorzystaj z wyszukiwarki Adobe Stock na stronie lub wybierz motyw z dostępnych kategorii.

Możesz też wgrać swoje zdjęcia klikając „wybierz plik”.

Krok drugi – możesz zmieniać dowolne parametry dostosowując produkt do własnych potrzeb. Określ na czym chcesz mieć wydrukowaną swoją grafikę.

Krok trzeci - dodaj do koszyka produkt i postępuj wg podanej ścieżki. Proces zakupu jest prosty i intuicyjny. Wystarczy udostępnić adres do wysyłki, określić formę płatności oraz potwierdzić zakup

Galeria serwisu jest bardzo bogata – kilkanaście milionów zdjęć i grafik w najwyższej możliwej jakości z pewnością pozwolą na znalezienie i wybór odpowiedniego. Możliwe jest to dzięki współpracy z biblioteką zdjęć Adobe Stock - światowym liderem w tej kategorii. Aby ułatwić wyszukiwanie zdjęć o określonej tematyce i motywie udostępniliśmy menu z podziałem kategorii. Z pewnością proces wyboru nie sprawi Ci żadnych trudności. Ogranicza cię już jedynie wyobraźnia ;)

  1. Czy mogę sprawdzić na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie w Primewall.pl?

O statusie zamówienia informujemy drogą mailową poprzez automatyczny system internetowy. Na każdym etapie realizacji zlecenia otrzymasz spersonalizowaną wiadomość ze szczegółami oraz aktualnym stanem zamówienia. Zachęcamy także do kontaktu telefonicznego. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.

Oczywiście. Nasze zaawansowane kreatory zdjęć pozwalają na zamówienie wielkości fototapet i innych naszych produktów z dokładnością co do 1cm. Wymiary większe lub nietypowe również są dostępne na indywidualne zamówienie kontakt@primewall.pl lub tel.

  • Podstawową zasadą jest dodanie pierwszego produktu do koszyka. Dopiero po kliknięciu przy pierwszym wybranym artykule „Dodaj do koszyka” możesz zacząć proces od nowa wybierając ten sam lub inny produkt. Zawsze po dodaniu towaru do koszyka jest on zapisywany na twojej karcie, a ty możesz zająć się personalizowaniem kolejnych. Postępuj analogicznie, jeśli chciałbyś zakupić kolejne pozycje ze sklepu.

    1. Po wpisaniu własnych wymiarów grafika zmienia swój wygląd – nie widać już całego obrazka a jedynie jego część. Czy można zmieścić całą grafikę w samodzielnie wpisanych wymiarach?

    Zawarcie całego zdjęcia w nowych wymiarach jest możliwe pod warunkiem, iż nowo wpisane proporcje odpowiadać będą oryginalnym. Np. jeśli zdjęcie ma kształt kwadratu, to nie ma możliwości wpasowania go w całości w wymiar wąskiego prostokąta bez zmiany kształtu grafiki. Możliwość indywidualnych zmian w grafice i jej kadrowaniu zawsze powinna zostać skonsultowana z grafikiem.

    Standardowy koszt wysyłki wynosi 24 zł brutto. W przypadku zamówienia obrazów, w których suma dwóch krótszych boków i jednego dłuższego przekracza 280 cm, koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie z klientem. Dzięki zawartej umowie z firmą DPD Polska jesteśmy w stanie udostępnić klientom także specjalne usługi dodatkowe, jak np.: dostawa w sobotę adresowana do większych miast w Polsce. Koszt takiej usługi to jedyne 15 zł doliczane dodatkowo do kwoty zamówienia.

     

    Jest to uzależnione od tego co znajduje się w twoim koszyku. Należy pamiętać, iż sklep obowiązują regulaminy określające warunki dostaw tak więc, jeśli dokonasz zakupu dwóch różnych artykułów koszt dostawy może zostać naliczony podwójnie. Wynika to z tego iż, np. fotoobraz oraz fototapeta ze względów bezpieczeństwa zostaną zapakowane w oddzielne opakowania dostosowane do specyfiki każdego z tych produktów. Firma kurierska potraktuje to jako dwie oddzielne pozycje, gdyż kształt poprawnej przesyłki określony został jako prostopadłościan. Łącząc 2 kartony (jeden karton zawierający fotoobraz oraz drugi karton zawierający fototapetę) uzyskamy bliżej nieokreśloną formę. W razie wątpliwości lub zapytań zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub poprzez pocztę e-mail.

    Tak, ze względu na szybkość dostaw oraz możliwość śledzenia statusu przesyłki online wysyłamy nasze produkty wyłącznie za pośrednictwem renomowanej firmy kurierskiej (DPD). Dzięki zawartej umowie jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom preferencyjne warunki dostaw oraz profesjonalną obsługę. Biorąc pod uwagę specyfikę pracy oraz niepisane zasady w tej branży, należy pamiętać iż kurier zawsze porusza się wcześniej wyznaczoną trasą i ma ustalone ścisłe godziny dostaw dla danego rejonu. Wobec tego najlepiej podać adres, pod którym w ciągu dnia Ty lub ktoś zaufany z twojego otoczenia będzie mógł pokwitować odbiór paczki. Możesz także zaadresować paczkę wprost na adres twojego miejsca pracy. Pamiętaj, że zarówno nam jak i tobie zależy aby przesyłka dotarła do ciebie w jak najszybszym możliwym terminie.

    W primewall.pl wykorzystujemy wiele zasobów, stosujemy także najnowsze dostępne technologie, tak by dane dotyczące płatności były przetwarzane w bezpiecznym i chronionym otoczeniu. Nasza platforma e-commerce posiada rozbudowane certyfikaty dobrych praktyk w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji, a także zgodności ze standardami bezpieczeństwa danych dla rynku kart płatniczych. Certyfikaty te potwierdzają, że stosujemy się do najbardziej wymagających zaleceń i standardów tego przemysłu, aby zapewnić zakupy w prywatnym, legalnym i bezpiecznym otoczeniu. Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi partnerami: PayPal (amerykański potentat w dziedzinie płatności internetowych, obecny w niemal 200 krajach świata) oraz PayU (Polska firma obsługująca m.in. system płatności Allegro)

    Po dokonaniu płatności online powinien wyświetlić się systemowy komunikat z informacją o prawidłowym zakończeniu transakcji. Jeśli z jakichkolwiek przyczyn komunikat ten nie pojawił się lub nie zapoznałeś się z jego treścią, zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta: telefonicznie pod numerem xxxxxxxxx  lub bezpośrednio na adres kontakt@primewall.pl

    Doskonale wiemy, że oferowane przez nas produkty są delikatne, dlatego też staramy się, aby proces ich pakowania był dopracowany w najdrobniejszych szczegółach. Wszystkie nasze produkty pakowane są zgodnie z restrykcyjnymi wymogami firm kurierskich. Uszkodzenia towaru w trakcie transportu są teoretycznie niemożliwe ze względu na zastosowane przez Primewall specjalistyczne zabezpieczenia. Do tej pory nie odnotowaliśmy jeszcze przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu. Gdyby jednak doszło do takiej sytuacji, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta: postaramy się jak najszybciej rozwiązać zaistniały problem. Podstawą dalszych rozmów jest sporządzony i przekazany firmie kurierskiej protokół uszkodzenia przesyłki. Bez wskazanego dokumentu niestety nie będziemy w stanie odnieść się do twojego problemu.

    Oczywiście, w przypadku stałej współpracy bądź jednorazowego zakupu większej liczby produktów istnieje możliwość negocjacji indywidualnych stawek. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub bezpośrednio na adres kontakt@primewall.pl

    Jeśli zależy Ci na jak najszybszej realizacji zamówienia, najlepiej zdecydować się na wybór płatności online: kartą kredytowądebetową poprzez PayU lub za pomocą systemu PayPal. Płatności dokonasz wówczas tuż po złożeniu zamówienia, a my będziemy mogli rozpocząć produkcję nawet tego samego dnia (jeśli płatności dokonasz rano) lub następnego dnia (jeśli płatności dokonasz po południu lub wieczorem).

    Kolory wydruków mogą nieznacznie odbiegać od tych widocznych na ekranie. Różnice takie wynikają, m.in. z indywidualnych ustawień monitora oraz technologii wyświetlania obrazu zastosowanej w twoim monitorze. Pamiętaj jednak, iż wskazane różnice są z reguły subtelne i praktycznie niezauważalne.

    Tusze stosowane do drukowania, są przyjazne dla środowiska i bezpieczne dla zdrowia ludzi. Ten rodzaj atramentu nadaje się do zastosowania w dowolnym pomieszczeniu. Urządzenia, na których pracujemy to tzw. klasa Premium w segmencie urządzeń druku wielkoformatowego. Posiadamy wszystkie niezbędne certyfikaty, którymi w pełni świadomie i z pełną odpowiedzialnością posługujemy się w kontaktach z naszymi klientami. Jeśli zależy Ci na ekologii oraz pragniesz mieć świadomy wpływ na środowisko możesz być pewien, iż także w tej kwestii nasz sposób postrzegania rzeczywistości będzie spójny z twoim. Więcej informacji znajdziesz w zakładce: „Ochrona środowiska”

    Primewall jako jedna z nielicznych firm na rynku oferuje możliwość zakupu fototapet w dwóch wariantach:

    1. Fototapeta drukowana na materiale winylowym. Do jej montażu niezbędny będzie zakup kleju. Możesz go nabyć w niemal każdym sklepie budowlanym
    2. Fototapeta na tkaninie samoprzylepnej. W odróżnieniu od fototapety papierowej posiada ona warstwę kleju, tak więc tuż po wyjęciu z opakowania nadaje się do montażu (po uprzednim przygotowaniu podłoża)

    Krosno to wykonana z solidnego, wytrzymałego drewna konstrukcja, na której montowane jest płótno (w odróżnieniu od ramy, krosno nie jest widoczne po zawieszeniu obrazu). Płótno pokrywa również boki krosna, dzięki czemu całość jest estetycznie neutralna i pasuje niemal do każdego wnętrza. Każdy typ oferowanego przez nas krosna zapewnia solidne i pewne zamocowanie, także obrazom wielkoformatowym (w przypadku większych rozmiarów obrazu, krosno jest dodatkowo wzmacniane środkową poprzeczką, która zapewnia stabilność również w przypadku formatów niestandardowych). Większość firm operujących na rynku oferuje możliwość wyboru grubości ramek: od 2 cm do 4 cm. Zazwyczaj różnica w cenie oscyluje w granicach 20-40 zł w zależności od formatu zamawianego obrazu. Jako zespół fachowców stawiamy głównie na jakość. Twój fotoobraz ma być przede wszystkim profesjonalnie wykonany i dostosowany do wyśrubowanych norm jakościowych. W zależności od tego jak duży format wybierzesz odpowiednio dobierzemy krosno i jego grubość. Ty za to nie zapłacisz. Uważamy, że tylko takie podejście jest uczciwe wobec naszych klientów.

    Fototapety primewall wykonane są z flizeliny – wysoko-jakościowego i wytrzymałego materiału, który w ciągu kilku ostatnich lat podbił rynek dekoracji ściennych. Tapety flizelinowe z powodzeniem konkurują dziś z tańszymi, ale i nieco mniej wytrzymałymi tapetami papierowymi. Czym charakteryzuje się flizelina? Tak jak papier jest materiałem "oddychającym", przepuszczającym powietrze, ale dodatkowo nie rozciąga się i dzięki swojej charakterystycznej strukturze nie tylko pozwala maskować drobne niedoskonałości ściany, ale stanowi także dodatkową warstwę izolacyjną. Jest również wyjątkowo praktyczna: podczas montażu możemy delikatnie przesuwać pasy tapety, korygując jej położenie - a jeśli przyjdzie nam już usunąć tapetę flizelinową ze ściany, będzie to o wiele prostsze niż w przypadku tapet papierowych (materiał nie rwie się i łatwo odchodzi od ściany).

    Taka sytuacja w naszym rozumowaniu zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Biorąc pod uwagę wszystkie zrealizowane zamówienia nie odnotowaliśmy podobnego przypadku. Jeśli jednak dostarczony towar nie odpowiada zamówionemu prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami.

    Umieszczany plik powinien posiadać rozdzielczość co najmniej 300 DPI. Jeśli podczas ładowania zdjęcia pojawi się komunikat, iż jest ono niewystarczającej wielkości lub rozdzielczość jest zbyt niska, napisz do nas na kontakt@picturewall.pl i prześlij zdjęcie w załączniku. Sprawdzimy jaki maksymalny rozmiar wydruku można uzyskać ze zdjęcia.

    Wydłużony czas realizacji zamówienia wynika z faktu, iż nie prowadzimy magazynu gotowych produktów, które po otrzymaniu zamówienia wystarczy jedynie spakować i wysłać do klienta. Każdy obraz, fototapeta lub inny produkt oferowany na stronie wytwarzany jest na indywidualne zlecenie klienta - to właśnie dlatego każde zamówienie można dowolnie spersonalizować, wybierając np. format obrazu lub materiał na którym powstanie twoja fototapeta. W odróżnieniu od wysyłki gotowych produktów, proces tworzenia obrazów czy fototapet ma charakter rzemieślniczy i artystyczny - a nie automatyczny. Trudno w związku z tym wyznaczyć precyzyjny limit czasowy. Mamy jednak nadzieję, że najwyższa jakość i autentyczna wyjątkowość naszych produktów wynagrodzą z nawiązką czas oczekiwania!


    Jeśli zdarzy się, że przy odbiorze paczki od kuriera stwierdzisz, iż jest ona uszkodzona lub opakowanie zewnętrzne nosi ślady ingerencji osób trzecich, prosimy o natychmiastowe sprawdzenie, czy towar nie został uszkodzony. Możesz to stwierdzić jedynie poprzez otwarcie opakowania. Kurier ma obowiązek zaczekać, aż dokonasz rewizji zamówienia. Jeśli okaże się, że zawartość została naruszona, konieczne jest sporządzenie protokołu szkody na miejscu w obecności kuriera. Jest to bardzo istotne - bo protokół to jedyny dokument, który usprawnia Ciebie do reklamacji przesyłki w strukturach firmy kurierskiej. Równocześnie, należy jak najszybciej się z nami skontaktować, abyśmy mogli podjąć kroki prawne wobec przewoźnika. Pamiętaj proszę, że podstawą roszczeń jest sporządzenie protokołu szkody i przesłanie go firmie przewozowej. Bez tego dokumentu zarówno Ty jako klient oraz my jako firma nie będziemy w stanie dochodzić swoich racji wobec przewoźnika. 

    Jeśli dostarczony produkt z jakichkolwiek przyczyn nie spełnia twoich oczekiwań prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny bądź mailowy z opisem sytuacji. Jeśli to możliwe – będziemy prosić także o wykonanie zdjęć i przesłanie nam ich drogą mailową. Nie ma żadnych powodów do niepokoju – zarówno nam jak i tobie zależy na obopólnym zadowoleniu. Prosimy także pamiętać, iż np. różnice w kolorach wydruku nie będą uwzględniane jako powód do pozytywnego rozpatrzenia sprawy. Monitor komputera w zależności od zastosowanej technologii, kąta pod jakim jest ustawiony oraz szeregu innych czynników może wyświetlać kolory w minimalnym stopniu odbiegające od tych prezentowanych na wydrukach. W związku z tym pragniemy zaznaczyć, że drobne różnice w barwach nie wpłyną na kwalifikację reklamacji pod kątem "niezgodności towaru z zamówieniem".

    Papier na jakim drukowane są media odznacza się wysoką wytrzymałością oraz  odporny jest na działanie wielu czynników zewnętrznych. Jak każdy materiał wymaga odpowiedniej pielęgnacji oraz zabezpieczeń, jednak w podstawowej formie oferuje wysoką odporność na zabrudzenia oraz inne działania niepożądane.